রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

cv99ap আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতার সাথে কাজ করে। আমরা কেবল সেই তথ্য নিই যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cv99ap আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই থাকে এবং আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করি। আপনি নিজেও আপনার তথ্য দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণ আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। এর মানে কেউ সরাসরি ডাটাবেস থেকে আপনার মূল তথ্য পড়তে পারবে না।
OTP যাচাই প্রতিবার লগইন বা পেমেন্ট অনুমোদনের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে নিশ্চিত করা হয় যে সত্যিই আপনিই অ্যাক্সেস করছেন, অন্য কেউ নয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যেমন লগইন স্থিতি ধরে রাখা এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখা। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার পর আমরা লেনদেনের রেকর্ড শুধু আইনি প্রয়োজনে ধরে রাখি।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা তিনটি স্পষ্ট মাধ্যমে উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তরের জন্য, ইমেইল বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য এবং হেল্প সেন্টারে সাধারণ নীতি সংক্রান্ত নিবন্ধ পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করার পর ডানদিকে নীচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের এজেন্ট তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সাহায্য করবেন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@cv99ap ঠিকানায় মেইল পাঠান যদি আপনার তথ্যের একটি কপি চান, কোনো ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

হেল্প সেন্টার

cv99ap/সহায়তা পেজে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, কুকি ব্যবহার এবং তথ্য ধারণের মেয়াদ নিয়ে লেখা নিবন্ধ পাবেন। প্রতিটি অনুচ্ছেদে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা দেওয়া আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে — এসব প্রশ্নের উত্তর নিচে পাবেন। আরও জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে পারি।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় অ্যাক্সেস করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস এবং প্রতারণা রোধের জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি, এবং তারা চুক্তি অনুযায়ী এটি সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে privacy@cv99ap এ মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আমরা লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দের মতো প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।